Häufig gestellte Fragen

Abos werden von Apple oder Google verwaltet, nicht direkt von uns. Öffne die App mit demselben App Store- oder Google-Play-Konto, mit dem du gekauft hast, und versuche Restore Purchases in den Einstellungen. Wenn es weiterhin fehlschlägt, schreib an support@ignitehub.app mit deinem Store-Beleg.

Du kannst jederzeit in den Store-Einstellungen deines Geräts kündigen. Auf dem iPhone: Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → IGNITE AI → Kündigen. Auf Android: Google Play → Zahlungen und Abos → Abonnements → IGNITE AI → Kündigen. Kündige vor Ende der Testphase oder Verlängerung, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.

Rückerstattungen hängen davon ab, wo du das Abo gekauft hast:

• Apple App Store: Apple bearbeitet das direkt.
• Google Play: Gleiches Vorgehen, stelle die Anfrage über Google.
• Brauchst du Hilfe, die richtige Seite zu finden? Schreib an support@ignitehub.app.

Ja, wenn du vor Ende der Testphase nicht kündigst, verlängert sich das Abo automatisch zum beim Abschluss angezeigten Preis. Du erhältst Store-Erinnerungen gemäß den Regeln von Apple/Google. Verwalte oder kündige jederzeit in deinen Store-Abos.

Store-Abos lassen sich nicht zwischen Apple und Google übertragen. Du brauchst ein aktives Abo im Store des Geräts, das du nutzt, oder kontaktiere den Support, wenn du gerade wechselst und Hilfe brauchst.

Nach der Mahlzeitenanalyse öffnest du sie über Recently uploaded, passt sie mit den Optionen dort an und speicherst deine Änderungen.

IGNITE AI ist darauf ausgelegt, Zutaten visuell am besten auf dem Markt zu erkennen. Makros entsprechen dem Gewicht jeder Zutat, und dieses Gewicht ist eine ungefähre Schätzung. Passe das Gewicht nach Möglichkeit auf die tatsächliche Menge an, wenn du dein Essen abwiegst.

Ja. In Quick log kannst du eine Beschreibung eingeben, Sprache nutzen oder einen Barcode oder ein Nährwertetikett scannen. Ein Foto ist optional.

Ja. Öffne die geloggte Mahlzeit und bearbeite Lebensmittel, Portionen oder Summen. Änderungen aktualisieren deine Tageskalorien und Makros.

Ja. Öffne eine geloggte Mahlzeit und tippe auf das Speichern-Symbol. Sie erscheint unter Diet → Saved. Wenn du dasselbe Essen wieder willst, geh dorthin und tippe auf Log. Du musst nicht jedes Mal ein Foto machen, wenn du dieselbe Mahlzeit isst.

Tippe auf der Startseite auf die Schaltfläche „+“ und wähle Log workout. Du siehst mehrere Optionen. Wähle die, die am besten zu dir passt. Workouts werden gespeichert und schätzen den Kalorienverbrauch anhand deines Profils.

Aktivität, die du loggst (und berechtigte Health-Sync-Daten), fließt in dein Fortschrittsbild ein. Behandle Kalorienziele als Orientierung. Passe Ziele in den Einstellungen an, wenn sich deine Trainingsbelastung ändert.

Ja. Öffne die Session in deinem Verlauf und bearbeite oder entferne sie, damit deine Statistiken stimmen.

Prüfe, ob Health-Berechtigungen für IGNITE AI aktiv sind (Apple Health auf iOS, Health Connect auf Android), ob die Quell-Apps synchronisieren und ob du Schritte/Aktivität erlaubt hast. Öffne IGNITE AI einmal nach dem Gewähren des Zugriffs, damit ein Sync laufen kann. Wenn die Zahlen hängen bleiben, widerrufe die Berechtigungen und erteile sie erneut, dann öffne die App wieder.

Mit deiner Erlaubnis kann IGNITE AI die folgenden Daten lesen. Du steuerst Kategorien in Apple Health oder Health Connect und kannst den Zugriff jederzeit in den Systemeinstellungen widerrufen.

• Schritte
• Durchschnittliche Herzfrequenz
• Blutsauerstoff
• Schlaf (einschließlich Schlafphasen)

Quellen können unterschiedlich sein (Handy vs. Uhr), und Sync ist nicht immer sofort. Prüfe, welche App die Hauptquelle in Health / Health Connect ist, ziehe dann zum Aktualisieren oder öffne IGNITE AI erneut.

Lade Personen im Bereich Freunde über deinen Einladungsflow ein. Sobald ihr verbunden seid, kannst du Mahlzeiten, Workouts oder Erfolge teilen, je nachdem, was du postest. Du bestimmst, was sichtbar ist.

Share Cards sind gestaltete Snapshots von Mahlzeiten, Streaks oder Erfolgen, die du an Freunde senden oder in sozialen Netzwerken posten kannst. Wähle ein Theme, erstelle die Karte und teile sie über das Teilen-Menü deines Geräts.

Ja. Entferne die Person aus deiner Freunde-/Gruppenliste oder verlasse die geteilte Gruppe in den Freunde-Einstellungen, damit zukünftige Posts nicht mehr mit ihr geteilt werden.

Schließe die App vollständig, starte dein Handy neu und stelle sicher, dass du die neueste Version im App Store / Play Store hast. Wenn sie weiter abstürzt, teile uns Modell, OS-Version und ungefähr wann es passiert unter support@ignitehub.app mit, damit wir nachforschen können.

Stelle sicher, dass du dieselbe Anmeldemethode wie zuvor nutzt (Apple, Google oder E-Mail). Wenn ein Code oder Magic Link nicht ankommt, prüfe den Spam und warte eine Minute, bevor du einen neuen anforderst. Immer noch gesperrt? Schreib von der Adresse des Kontos an support@ignitehub.app.

Aktiviere Benachrichtigungen für IGNITE AI in den Systemeinstellungen und prüfe die Erinnerungs-Schalter in der App. Energiesparmodus / Akku-Optimierer können Alerts auf manchen Handys verzögern.