Preguntas frecuentes

Las suscripciones las gestionan Apple o Google, no nosotros directamente. Abre la app con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste e intenta Restore Purchases en Ajustes. Si sigue fallando, escribe a support@ignitehub.app con el recibo de la tienda.

Cancela cuando quieras en los ajustes de la tienda de tu dispositivo. En iPhone: Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones → IGNITE AI → Cancelar. En Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → IGNITE AI → Cancelar. Cancela antes de que termine la prueba o la renovación para evitar el siguiente cargo.

Los reembolsos dependen de dónde compraste la suscripción:

• Apple App Store: Apple lo gestiona directamente.
• Google Play: Lo mismo, solicítalo a través de Google.
• ¿Necesitas ayuda para encontrar la página correcta? Escribe a support@ignitehub.app.

Sí, si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción se renueva automáticamente al precio del plan mostrado al registrarte. Recibirás avisos de la tienda según las normas de Apple/Google. Gestiona o cancela cuando quieras en las suscripciones de la tienda.

Las suscripciones de la tienda no se transfieren entre Apple y Google. Necesitarás una suscripción activa en la tienda del dispositivo que uses, o contacta con soporte si estás cambiando de plataforma y necesitas ayuda.

Tras el análisis de la comida, ábrela desde Recently uploaded, ajústala con las opciones disponibles y guarda los cambios.

IGNITE AI está diseñado para ser el mejor del mercado identificando ingredientes de forma visual. Los macros corresponden al peso de cada ingrediente, y ese peso es una estimación aproximada. Siempre que puedas, ajusta el peso a la cantidad real si pesas la comida.

Sí. En Quick log puedes escribir una descripción, usar la voz o escanear un código de barras o etiqueta nutricional. La foto es opcional.

Sí. Abre la comida registrada y edita alimentos, porciones o totales. Los cambios actualizan tus calorías y macros del día.

Sí. Abre una comida registrada y pulsa el icono de guardar. Aparecerá en Diet → Saved. Cuando quieras la misma comida otra vez, ve allí y pulsa Log. No hace falta hacer una foto cada vez que comes lo mismo.

En la pantalla principal, pulsa el botón "+" y elige Log workout. Verás varias opciones. Elige la que mejor se adapte a ti. Los entrenamientos se guardan y estiman las calorías quemadas según tu perfil.

La actividad que registras (y los datos elegibles sincronizados desde Health) ayudan a contextualizar tu progreso. Toma los objetivos calóricos como orientación. Ajusta los objetivos en ajustes si cambia tu carga de entrenamiento.

Sí. Abre la sesión desde tu historial y edítala o elimínala para que tus estadísticas sigan siendo precisas.

Confirma que los permisos de salud están activos para IGNITE AI (Apple Health en iOS, Health Connect en Android), que las apps de origen sincronizan y que has permitido pasos/actividad. Abre IGNITE AI una vez tras conceder el acceso para que se ejecute una sincronización. Si los números siguen bloqueados, revoca y vuelve a conceder los permisos y reabre la app.

Con tu permiso, IGNITE AI puede leer los datos siguientes. Tú controlas las categorías en Apple Health o Health Connect y puedes revocar el acceso cuando quieras en los ajustes del sistema.

• Pasos
• Frecuencia cardíaca media
• Oxígeno en sangre
• Sueño (incluidas las fases del sueño)

Las fuentes pueden diferir (teléfono frente a reloj) y la sincronización no siempre es instantánea. Comprueba qué app es la fuente principal en Health / Health Connect y luego desliza para actualizar o reabre IGNITE AI.

Invita a personas desde el área de Amigos con tu flujo de invitación. Una vez conectados, puedes compartir comidas, entrenamientos o logros según lo que elijas publicar. Tú controlas qué es visible.

Share Cards son instantáneas con estilo de comidas, rachas o logros que puedes enviar a amigos o publicar en redes. Elige un tema, genera la tarjeta y comparte desde el menú de tu dispositivo.

Sí. Elimínalo de tu lista de amigos/grupo o abandona el grupo compartido en los ajustes de Amigos para que las publicaciones futuras no se compartan con esa persona.

Cierra la app por completo, reinicia el teléfono y asegúrate de tener la última versión en App Store / Play Store. Si sigue fallando, cuéntanos el modelo del dispositivo, la versión del sistema y más o menos cuándo ocurre en support@ignitehub.app para que podamos investigarlo.

Confirma que usas el mismo método de inicio de sesión de antes (Apple, Google o email). Si no llega un código o enlace, revisa spam y espera un minuto antes de solicitar otro. ¿Sigues bloqueado? Escribe a support@ignitehub.app desde la dirección de la cuenta.

Activa las notificaciones de IGNITE AI en los Ajustes del sistema y revisa los recordatorios dentro de la app. El modo de bajo consumo o los ahorradores de batería pueden retrasar alertas en algunos teléfonos.