Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política es 9NINE SOFTWARE LTD, que opera como IGNITE AI, registrada en el Reino Unido, salvo cuando procesemos datos únicamente en nombre de otra entidad.

Domicilio social: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Consultas y solicitudes de privacidad: privacy@ignitehub.app.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Utilice un método de inicio de sesión seguro y notifíquenos si sospecha de un acceso no autorizado.

Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

Puede actualizar gran parte de su perfil en la aplicación. Para otras solicitudes, contacte con privacy@ignitehub.app. Es posible que necesitemos verificar su identidad.

Los usuarios del Reino Unido pueden contactar con la Information Commissioner's Office (ICO). Los usuarios del Espacio Económico Europeo pueden contactar con su autoridad local de protección de datos.

Residentes en Estados Unidos: usted puede tener derecho a conocer qué información personal recopilamos, a acceder a ella, rectificarla o eliminarla, y a excluirse de determinados tratamientos cuando la ley estatal aplicable le otorgue esos derechos. Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@ignitehub.app. No le discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad permitidos por la ley.

Residentes en Australia: usted puede solicitar acceso o rectificación de la información personal que conservemos contactando con privacy@ignitehub.app. También puede presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au.

Acceder, rectificar o eliminar información personal.

Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Oponerse o restringir determinados tratamientos.

Solicitar la portabilidad de la información que usted haya proporcionado.

Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

El Servicio puede solicitar permisos de cámara, micrófono, biblioteca de fotos, notificaciones y salud. Puede cambiar muchos de ellos en los ajustes de su dispositivo. Algunas funciones no funcionarán sin el permiso correspondiente.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un menor de 13 años ha proporcionado información, contacte con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en la aplicación y cambiaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales también podrán comunicarse en la aplicación cuando corresponda.

Consultas sobre esta Política de privacidad: privacy@ignitehub.app.

2. Información que recopilamos

Según cómo utilice el Servicio, podemos recopilar:

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico e identificadores de autenticación de los proveedores de inicio de sesión (Google, Apple o correo electrónico).
• Datos de perfil y plan: nombre, fecha de nacimiento, sexo, altura, peso, objetivos, nivel de actividad, preferencias dietéticas, metas de pasos y agua, y otras opciones de configuración inicial relacionadas.
• Datos nutricionales y de actividad: registros de comidas y bebidas, calorías, macronutrientes, ingredientes, entradas de ejercicio, seguimiento del ayuno y del agua, puntuaciones nutricionales y orientación sobre micronutrientes.
• Fotos y contenido multimedia que usted decida subir: fotos de comidas, fotos de etiquetas de envase, fotos de progreso, fotos de cuerpo y physique usadas en AI Physique (análisis corporal y visualización), avatar de perfil, fotos y leyendas de la galería del perfil, e imágenes enviadas en el chat IGNITE AI Lab.
• Entrada de voz: el audio que usted grabe para describir comidas se envía para su transcripción. Utilizamos la transcripción para procesar su solicitud. No tenemos intención de conservar las grabaciones de voz en su cuenta una vez completada la transcripción.
• Texto que usted proporcione: descripciones de comidas escritas, mensajes de chat, publicaciones en chat y feed de grupos, comentarios y consultas de búsqueda.
• Métricas de salud (cuando usted conecte y conceda permiso): en dispositivos Android compatibles, datos de Health Connect como pasos, calorías activas, frecuencia cardíaca, sueño u oxígeno en sangre. Health Connect no está disponible en todas las plataformas.
• Métricas de salud (cuando usted conecte y conceda permiso): en dispositivos iPhone compatibles, datos de Salud de Apple como pasos, calorías activas, frecuencia cardíaca, sueño u oxígeno en sangre. Salud de Apple solo está disponible en iPhone con una versión compatible de IGNITE AI.
• Información del dispositivo y de la aplicación: versión de la app, idioma, zona horaria, tokens de notificaciones push y registros técnicos necesarios para operar y proteger el Servicio.
• Información de suscripción y compras (cuando existan planes de pago opcionales): tipo de plan, estado de la suscripción e identificadores de transacción de Apple o Google. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.
• Datos de amigos y sociales: nombre para mostrar, identificador, biografía, conexiones y solicitudes de amistad, pertenencia a grupos privados, publicaciones en chat y feed de grupos, contenido multimedia de la galería del perfil, me gusta y comentarios, invitaciones y solicitudes de unión, y estadísticas de bienestar que usted decida mostrar en su perfil de amigos.
• Planes dietéticos generados por IA y recetas guardadas basados en su perfil, objetivos y preferencias.
• Preferencias de uso del producto: temas favoritos de tarjetas de compartición y eventos de exportación cuando utilice las funciones de compartir comidas, ejercicio o AI Physique. Esto se utiliza para mejorar las funciones de compartición, no para publicidad.
• Ajustes de compartición en el feed por grupo: para cada grupo privado, si usted ha elegido compartir automáticamente nuevos registros de comidas o entrenamientos en el feed de ese grupo.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

No vendemos su información personal. No utilizamos sus datos de salud, nutrición, comidas o entrenamientos para publicidad segmentada. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.

Visibilidad entre amigos: los amigos aceptados y los miembros del grupo pueden ver la información que usted comparta a través de las funciones de Amigos, como su perfil, contenido multimedia de la galería, publicaciones y estadísticas que active. Los registros de comidas y entrenamientos no se publican en el feed de un grupo a menos que usted los comparta manualmente o active la compartición automática para ese grupo. Puede ajustar la visibilidad del perfil y los ajustes de compartición en el feed por grupo en la aplicación.

• Prestar el Servicio, incluido el registro de alimentos, objetivos, planes y seguimiento del progreso.
• Ejecutar funciones asistidas por IA como Snap Track, Snap Cook, análisis de etiquetas y códigos de barras, Describir, Voz, planes dietéticos generados por IA, AI Physique (análisis corporal y visualización) e IGNITE AI Lab.
• Personalizar objetivos de calorías y macronutrientes y orientación en la app según su perfil y registros.
• Sincronizar métricas relacionadas con la salud cuando usted conecte integraciones compatibles.
• Enviar notificaciones de servicio y sociales que usted active, mantener la seguridad, prevenir abusos y corregir errores.
• Procesar suscripciones cuando se ofrezcan, responder a solicitudes de soporte y cumplir la legislación aplicable.
• Gestionar Amigos y grupos privados, incluido el chat, los feeds, las galerías de perfil, las clasificaciones y el contenido que usted comparta con amigos o miembros del grupo.
• Mejorar la fiabilidad y las funciones del producto mediante señales de uso agregadas o técnicas cuando proceda.

4. Procesamiento con IA

Cuando utilice funciones de IA, el contenido que envíe (como fotos, texto, voz para transcripción o mensajes de chat) se procesa en servidores seguros, incluida la infraestructura de terceros y los proveedores de IA que utilizamos para prestar el Servicio.

El procesamiento con IA se utiliza únicamente para generar sugerencias y estimaciones. Las sugerencias de comidas, ejercicio, recetas y planes dietéticos no se guardan en su diario hasta que usted las revise y confirme en la aplicación, salvo cuando una función registre automáticamente tras el análisis (como se describe en nuestros Términos y en Fuentes de datos alimentarios). Las estimaciones de grasa corporal y las imágenes de physique generadas por AI Physique son resultados ilustrativos de bienestar, no mediciones clínicas ni diagnósticos médicos.

No envíe información sensible que no desee que se procese con este fin. Las funciones descritas como ilimitadas en un plan de pago están sujetas a las normas de uso personal razonable de nuestros Términos y condiciones.

5. Amigos y grupos privados

Cuando utilice las funciones de Amigos y Groups Room, procesamos información social y de perfil para conectarle con amigos, gestionar grupos privados y mostrar contenido compartido.

No comparta contenido a través de las funciones de Amigos que no desee que vean sus amigos o los miembros del grupo. Podemos eliminar contenido social que infrinja nuestros Términos o la legislación aplicable.

Compartición en el feed del grupo: para cada grupo privado, usted puede elegir si los nuevos registros de comidas o entrenamientos se publican automáticamente en el feed de ese grupo. Estas opciones están desactivadas por defecto. Puede cambiarlas al unirse a un grupo o en cualquier momento desde el icono de ajustes de la pestaña Feed del grupo.

• Conexiones de amistad: envío y aceptación de solicitudes de amistad, visualización de perfiles de amigos, y enlaces de invitación o códigos QR que usted utilice.
• Grupos privados: nombres de grupo, pertenencia, mensajes de chat, publicaciones en el feed, clasificaciones y tarjetas de comidas o entrenamientos que usted comparta en un grupo.
• Galería del perfil: fotos, leyendas, me gusta, comentarios y reacciones en el contenido multimedia que usted suba a su perfil.
• Notificaciones: alertas push o en la app por solicitudes de amistad, actividad del grupo, comentarios, me gusta e invitaciones cuando usted las active.

6. Bases legales e información regional

Reino Unido y Espacio Económico Europeo: cuando se aplica el RGPD del Reino Unido o el RGPD de la UE, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:

Estados Unidos: procesamos la información personal según se describe en esta Política para prestar y mejorar el Servicio. No vendemos su información personal a cambio de dinero. No compartimos información personal con fines de publicidad conductual entre contextos. Según su estado de residencia, usted puede tener derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad (por ejemplo, en California, Virginia o Colorado).

Australia: cuando se aplica la Privacy Act 1988 (Cth), tratamos la información personal de conformidad con los Principios australianos de privacidad (APP). Las garantías para el consumidor conforme a la Australian Consumer Law también pueden aplicarse y no pueden excluirse cuando corresponda (véase nuestros Términos y condiciones).

• Ejecución de un contrato: para prestar el Servicio que usted solicita, incluida la cuenta, el registro, los planes, las funciones sociales y las funciones de pago cuando se ofrezcan.
• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para notificaciones push opcionales, acceso a Health Connect, o permisos de micrófono y cámara.
• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para notificaciones push opcionales, acceso a Salud de Apple, o permisos de micrófono y cámara.
• Interés legítimo: para proteger el Servicio, prevenir abusos, mejorar la fiabilidad y atender a los usuarios, equilibrado con sus derechos.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o divulgar información para cumplir la ley.

7. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de destinatarios (no enumeramos cada proveedor individualmente por nombre):

Podemos utilizar bases de datos nutricionales públicas para consultar información alimentaria. Esas consultas se describen con más detalle en Fuentes de datos alimentarios. No vendemos sus datos personales a intermediarios de datos de terceros.

Si nuestra empresa se reorganiza, podemos transferir información como parte de ese proceso con las garantías adecuadas.

• Proveedores de servicios que nos ayudan a alojar y almacenar datos, autenticar usuarios, procesar solicitudes de IA, enviar notificaciones, prestar soporte al cliente y operar o mejorar el Servicio (por ejemplo, alojamiento en la nube, autenticación, almacenamiento, infraestructura de IA y analítica de producto necesaria para ejecutar la app).
• Plataformas de apps: Apple y Google cuando usted inicie sesión o adquiera suscripciones a través de sus tiendas. Los datos de la tarjeta de pago los gestionan esas plataformas; no recibimos los datos completos de su tarjeta de pago.
• Plataformas de salud: Salud de Apple y/o Health Connect, solo cuando usted elija conectarlas y conceda permiso. Los datos de salud que sincronice no los utilizamos para marketing ni publicidad.
• Otros usuarios con los que usted elija interactuar: amigos y miembros de grupos privados, respecto al contenido e información de perfil que comparta a través de las funciones de Amigos.
• Autoridades, reguladores u otros cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad.

8. Transferencias internacionales

Podemos procesar y almacenar información en el Reino Unido y en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios, incluidos países donde usted pueda residir (como Estados Unidos o Australia). Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias fuera del Reino Unido o del EEE, como las cláusulas contractuales tipo.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio.

Cuando usted elimine su cuenta desde Perfil → Cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos relacionados con la cuenta, como su perfil, registros nutricionales, planes dietéticos, recetas guardadas, historial de peso, historial de chat de AI Lab, fotos y visualizaciones de AI Physique, conexiones de Amigos, grupos privados que posea, publicaciones y mensajes de grupo, contenido multimedia de la galería del perfil, notificaciones sociales, preferencias de compartición y registros de cuenta relacionados, con sujeción a requisitos legales de conservación y ciclos razonables de copias de seguridad.

Parte de la información puede permanecer en copias de seguridad cifradas durante un periodo limitado antes de ser sobrescrita. Los comentarios que usted envíe pueden conservarse de forma anonimizada tras la eliminación de la cuenta cuando la ley lo permita.

Los archivos almacenados, como las fotos, pueden no eliminarse de inmediato en todos los entornos. Trabajamos para alinear la eliminación con la supresión de la cuenta a lo largo del tiempo.

10. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Utilice un método de inicio de sesión seguro y notifíquenos si sospecha de un acceso no autorizado.

11. Sus opciones y derechos

Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

Puede actualizar gran parte de su perfil en la aplicación. Para otras solicitudes, contacte con privacy@ignitehub.app. Es posible que necesitemos verificar su identidad.

Los usuarios del Reino Unido pueden contactar con la Information Commissioner's Office (ICO). Los usuarios del Espacio Económico Europeo pueden contactar con su autoridad local de protección de datos.

Residentes en Estados Unidos: usted puede tener derecho a conocer qué información personal recopilamos, a acceder a ella, rectificarla o eliminarla, y a excluirse de determinados tratamientos cuando la ley estatal aplicable le otorgue esos derechos. Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@ignitehub.app. No le discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad permitidos por la ley.

Residentes en Australia: usted puede solicitar acceso o rectificación de la información personal que conservemos contactando con privacy@ignitehub.app. También puede presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au.

• Acceder, rectificar o eliminar información personal.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Oponerse o restringir determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de la información que usted haya proporcionado.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

12. Permisos y ajustes del dispositivo

El Servicio puede solicitar permisos de cámara, micrófono, biblioteca de fotos, notificaciones y salud. Puede cambiar muchos de ellos en los ajustes de su dispositivo. Algunas funciones no funcionarán sin el permiso correspondiente.

13. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un menor de 13 años ha proporcionado información, contacte con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en la aplicación y cambiaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales también podrán comunicarse en la aplicación cuando corresponda.

15. Contacto

Consultas sobre esta Política de privacidad: privacy@ignitehub.app.