Questions fréquentes

Les abonnements sont gérés par Apple ou Google, pas directement par nous. Ouvrez l’app connecté au même compte App Store ou Google Play utilisé à l’achat, puis essayez Restore Purchases dans Réglages. Si ça échoue encore, écrivez à support@ignitehub.app avec votre reçu de la boutique.

Annulez à tout moment dans les réglages de la boutique de votre appareil. Sur iPhone : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → IGNITE AI → Annuler. Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements → IGNITE AI → Annuler. Annulez avant la fin de l’essai ou du renouvellement pour éviter le prochain prélèvement.

Les remboursements dépendent de l’endroit où vous avez acheté l’abonnement :

• Apple App Store : Apple gère cela directement.
• Google Play : Idem, demandez-le via Google.
• Besoin d’aide pour trouver la bonne page ? Écrivez à support@ignitehub.app.

Oui, si vous n’annulez pas avant la fin de l’essai, l’abonnement se renouvelle automatiquement au tarif affiché à l’inscription. Vous recevrez des rappels de la boutique selon les règles Apple/Google. Gérez ou annulez à tout moment dans vos abonnements de la boutique.

Les abonnements de boutique ne se transfèrent pas entre Apple et Google. Il vous faudra un abonnement actif sur la boutique de l’appareil que vous utilisez, ou contactez le support si vous changez de plateforme et avez besoin d’aide.

Après l’analyse du repas, ouvrez-le depuis Recently uploaded, ajustez-le avec les options disponibles, puis enregistrez vos modifications.

IGNITE AI est conçu pour être le meilleur du marché à identifier visuellement les ingrédients. Les macros correspondent au poids de chaque ingrédient, et ce poids est une estimation approximative. Dès que possible, ajustez le poids au montant réel si vous pesez vos aliments.

Oui. Dans Quick log, vous pouvez saisir une description, utiliser la voix ou scanner un code-barres ou une étiquette nutritionnelle. La photo est optionnelle.

Oui. Ouvrez le repas enregistré et modifiez les aliments, portions ou totaux. Les changements mettent à jour vos calories et macros du jour.

Oui. Ouvrez un repas enregistré et touchez l’icône de sauvegarde. Il apparaîtra sous Diet → Saved. Quand vous voulez le même repas, allez-y et touchez Log. Pas besoin de photographier à chaque fois que vous mangez la même chose.

Sur l’écran d’accueil, touchez le bouton « + » et choisissez Log workout. Vous verrez plusieurs options. Prenez celle qui vous convient le mieux. Les séances sont enregistrées et estiment les calories brûlées selon votre profil.

L’activité que vous enregistrez (et les données Health éligibles synchronisées) alimentent votre tableau de progression. Considérez les objectifs caloriques comme des repères. Ajustez-les dans les réglages si votre charge d’entraînement change.

Oui. Ouvrez la séance depuis votre historique et modifiez-la ou supprimez-la pour garder vos stats exactes.

Vérifiez que les autorisations Santé sont activées pour IGNITE AI (Apple Health sur iOS, Health Connect sur Android), que les apps sources synchronisent et que vous avez autorisé les pas/l’activité. Ouvrez IGNITE AI une fois après avoir accordé l’accès pour lancer une sync. Si les chiffres restent bloqués, révoquez puis réaccordez les autorisations, puis rouvrez l’app.

Avec votre permission, IGNITE AI peut lire les données ci-dessous. Vous contrôlez les catégories dans Apple Health ou Health Connect et pouvez révoquer l’accès à tout moment dans les réglages système.

• Pas
• Fréquence cardiaque moyenne
• Oxygène sanguin
• Sommeil (y compris les phases de sommeil)

Les sources peuvent différer (téléphone vs montre) et la sync n’est pas toujours instantanée. Vérifiez quelle app est la source principale dans Health / Health Connect, puis tirez pour actualiser ou rouvrez IGNITE AI.

Invitez des personnes depuis la zone Amis avec votre flux d’invitation. Une fois connectés, vous pouvez partager repas, séances ou réussites selon ce que vous choisissez de publier. Vous contrôlez ce qui est visible.

Share Cards sont des instantanés stylisés de repas, séries ou victoires que vous pouvez envoyer à des amis ou publier sur les réseaux. Choisissez un thème, générez la carte, puis partagez depuis le menu de partage de votre appareil.

Oui. Retirez la personne de votre liste d’amis/groupe ou quittez le groupe partagé dans les réglages Amis pour que les prochaines publications ne lui soient plus partagées.

Forcez la fermeture de l’app, redémarrez votre téléphone et vérifiez que vous avez la dernière version sur l’App Store / Play Store. Si ça plante encore, indiquez-nous le modèle, la version du système et à peu près quand cela arrive à support@ignitehub.app pour que nous puissions enquêter.

Vérifiez que vous utilisez la même méthode de connexion qu’avant (Apple, Google ou e-mail). Si un code ou un lien magique n’arrive pas, consultez les spams et attendez une minute avant d’en demander un autre. Toujours bloqué ? Écrivez à support@ignitehub.app depuis l’adresse du compte.

Activez les notifications pour IGNITE AI dans les Réglages système et vérifiez les rappels dans l’app. Le mode Économie d’énergie / les économiseurs de batterie peuvent retarder les alertes sur certains téléphones.